株式会社ロワールの個人情報保護方針
株式会社ロワール（以下「当社」）は、人と人との想いをつなぐギフト業界において、安心と信頼を提供する企業であるために、個人情報の保護を重要な社会的責任と認識しています。当社は、事業活動において個人情報を取り扱うにあたり、これを重要事項のひとつとして位置づけ、全従業員が確実に取り組めるよう、以下の方針を定めます。
1.個人情報の取得・利用・提供について
当社は、事業の内容および規模を考慮し、適正な手段により個人情報を取得・利用・提供いたします。利用目的はあらかじめ特定し、その範囲内でのみ取り扱い、目的外利用は行いません。
また、目的外利用を防止するための管理措置を講じます。
個人関連情報についても、関連法令およびJIS Q 15001の規定に基づき、適切に管理・運用いたします。
2.個人情報の第三者提供について
当社は、ご本人の同意がある場合、または法令に基づく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。
3.法令等の遵守について
当社は、個人情報の取扱いに関し、関連法令、国の指針、その他の規範を遵守します。
4.安全対策について
当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損の防止および是正のため、安全対策を講じ、適切な管理に努めます。
万が一、個人情報の漏えい等の事案が発生した場合には、速やかに法令に基づき、ご本人および関係機関に報告し、是正措置を講じます。
5.苦情および相談への対応
個人情報の取扱いに関する苦情・相談は、事実関係を速やかに調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応します。
ご本人からの申し出に限らず、個人情報取扱事業者からの苦情等についても、関連法令に基づき適切に対応いたします。
6.継続的な改善について
当社は、個人情報保護マネジメントシステムを定期的に見直し、継続的な改善に努めます。
本方針は、当社の全ての事業活動における個人情報の取扱いに適用されます。
7.要配慮個人情報等の取扱いについて
当社は、性生活、性的指向、労働組合に関する情報など、特に配慮を要する個人情報について、法令およびJIS Q 15001の定めに基づき、要配慮個人情報として厳格に取り扱います。
8.仮名加工情報および匿名加工情報の取扱いについて
当社では、現在、仮名加工情報および匿名加工情報は取り扱っておりません。
制定日：2008年6月1日
改訂日：2025年06月11日
株式会社ロワール
代表取締役社長 梶村 正也
補足事項
- 本方針は、株式会社ロワール 代表取締役社長 梶村正也により制定され、【 2025年06月11日 】に改訂されました。
- 本方針は、株式会社ロワールの全ての事業活動における個人情報保護マネジメントシステムに適用されます。
- 本方針に関するご質問・ご意見・ご相談・ご要望は、末尾記載の「個人情報相談窓口」までご連絡ください。
個人情報の取扱いについて
1. 会社名
株式会社ロワール
2. 個人情報保護管理者
尾角 直城
3. 個人情報の利用目的と開示対象
| 個人情報の種別 | ご本人 | 利用目的 | 開示対象 |
|---|---|---|---|
| 受託商品発送に関する情報 | ご依頼主様 （送り主様） |
商品の発送、出荷情報の提供、サービス向上のための統計情報（個人特定なし） | × |
| お届け先様 | 商品の配送、送り主様・販売店様への出荷報告（氏名・住所・電話番号・商品・出荷日） | × | |
| 従業員情報 | 本人 | 雇用管理 | ○ |
| 採用希望者情報 | 本人 | 採用選考 | ○ |
| 消費者問い合わせ情報 | 本人 | 応対 | ○ |
※「ロワール受注システム」「マイハートシステム」「ロワールポイントサービスシステム（LPS）」における個人情報は販売店様より提供を受け、ツール出荷・申込・交換商品出荷管理等の目的で使用しています。
4. 個人情報提供の任意性について
個人情報の提供は任意ですが、同意いただけない場合、本方針に記載されたサービスをご提供できない場合があります。
5. 個人情報の第三者提供について
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護が必要で、同意が困難な場合
- 国または地方公共団体等の法令に基づく業務遂行に協力する必要がある場合で、ご本人の同意取得が困難なとき
6. 個人情報の委託について
個人情報を第三者へ委託する場合、安全管理体制を確認のうえ選定し、契約に基づき適切に監督いたします。
7. 安全管理措置について
JIS Q 15001に準拠した社内規程に基づき、以下のような安全管理措置を講じています。
- 管理責任者の明確化
- 従業員への教育実施
- 入退室管理、アクセス制限の導入
※詳細は「個人情報相談窓口」までお問い合わせください。
8. 個人情報の開示等について
開示対象個人情報に関して、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の拒否（以下「開示等」）を希望される場合は、以下の手続きにてご請求ください。
■ 請求できる方
ご本人または法定・任意代理人（※本人確認または代理権の確認書類が必要です）
■ 受付方法
下記「個人情報相談窓口」ご連絡下さい。所定の「個人情報開示等請求書」をご案内いたします。
ご記入のうえ、本人確認書類等を添えて、下記「個人情報相談窓口」までご郵送ください。
■ 手数料
無料
■ 対応できない場合
- 書類不備や本人確認ができない場合
- 開示対象個人情報でない場合
- 法令により開示できない場合
- 当社業務に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
個人情報に関するお問い合わせ窓口
株式会社ロワール 個人情報相談窓口
〒577-0056
大阪府東大阪市長堂1丁目5番6号
布施駅前セントラルビル8F
電話番号：0120-73-0515
受付時間：月～金 10:00～17:00
（年末年始・祝日・当社指定休業日を除く）